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信息台已在每日09:00-21:00开启，节假日不休息。回放库、比分追踪与集锦计费相关疑问，都可以通过下方渠道快速联络。
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服务时间覆盖工作与晚间观赛时段，节假日照常响应。
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03 / 办公与服务地址
办公与服务地址
该地址用于服务咨询与信件往来，前往前可先致电确认接待安排。
地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号联强国际大厦B座12层
04 / 反馈流程
从遇到问题到获得响应
无需额外注册，按照三步就能完成反馈。
01
确认问题类型
先判断问题属于回放库、比分数据、集锦加载还是费用确认。若涉及首次访问体育赛事的收费，可直接在赛程页顶部找到标注。
02
邮件描述并发送
将问题、截图与浏览器类型发送至 support@beibo-ai.com.cn，信件标题写明“客服咨询”即可。
03
等待响应
服务时间内平均2小时内回复，复杂问题会在当日反馈处理进度。
点击按钮可直接发起客服邮件，系统会自动带上主题。
发起客服邮件